Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et RGPD

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018 et remplace la loi Informatique et Libertés.  Le RGPD est la nouvelle règlementation européenne qui oblige les entreprises et les administrations à respecter de nouvelles directives en matière de traitement de données à caractère personnel et dans notre cas, la façon dont nous traitons et conservons les données personnelles de nos clients et demandeurs de chambres. Cela est valide pour toutes les données, qu’elles soient numériques ou par écrit.

Quelles données personnelles obtenons-nous de vous ?

Au moment de la réservation, nous obtenons les noms de nos clients et toutes les personnes qui les accompagnent, le courriel, numéro de téléphone, domicile, date de naissance et numéro de passeport de la personne qui fait la réservation.

Comment traitons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons votre courriel pour vous contacter, vous envoyer le formulaire de réservation et la confirmation de la réservation ainsi que les réponses à vos questions. Nous pouvons aussi vous contacter après votre séjour pour vous remercier et vous demander vos commentaires sur le séjour. Vous pouvez également nous contacter sur les réseaux sociaux.

Nous n’utilisons votre numéro de téléphone que si nous ne pouvons pas vous joindre par courriel.

Marketing

Nous utilisons Instagram, Twitter et Facebook pour commercialiser notre propriété ainsi que notre site web. Nous ne donnons jamais accès à vos données à des tiers.

Accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des données que nous conservons sur vous. Si vous désirez cette copie, envoyez-nous votre demande à info@chalet-des-sangliers.com s’il vous plaît.

Droit de retrait de données personnelles

Tous nos clients ont le droit de nous demander de retirer leurs données personnelles de nos dossiers. Cependant, cela ne substitue pas les éxigences législatives comme la fiche d’identité individuelle (voir ci-dessous).

Légalement,nous devons vous demander de mettre, sur la fiche de réservation, nom, domicile, date de naissance et numéro de passeport pour les autorités françaises et nous devons légalement les conserver 6 mois à partir de votre date d’arrivée. La police locale seulement peut demander accès à ces données. Cette fiche de réservation et les données contenues sont ensuite détruites par nous-mêmes.

La loi veut que nous conservions les dossiers financiers pendant 7 ans ; nos clients ne peuvent donc pas nous demander de retirer ces dossiers.

Si vous réservez directement avec nous, nous remplissons la fiche de réservation, nous conservons vos données sur notre système sécurisé avec un mot de passe pour avoir accès. Vos données ne seront pas utilisées pour aucun autre but et ne seront pas divulguées à une autre personne ou entreprise. Nous avons besoin de votre courriel pour vous envoyer les fiches de réservation, répondre  à vos questions  ou pour vous envoyer les conditions générales, confirmation de réservation etc..

Nous pouvons vous contacter après votre séjour pour vous remercier et vous demander votre avis du séjour mais n’avons pas besoin d’une autorisation explicite pour le faire. Nous ne vous mettrons pas sur une liste de diffusion marketing (email marketing)..

Si vous réservez par l’intermédiaire d’un de nos partenaires de réservation, par exemple, Chalet’s Direct, Airbnb, Booking.com, Home and Away ou autres sites, ils doivent aussi respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) et ont leurs propres mesures de protection et politique de confidentialité.

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Instagram, nous n’avons pas besoin de votre autorisation puisque vous avez déjà accepté les conditions générales.sur ces plateformes.  Nous ne vous demanderons pas votre courriel pour vous envoyer des bulletins d’information, etc. non plus.

Notification de violation de données personnelles

En cas de violation, nous devons notifier la CNIL (Commision Nationale de l’Informatique et des Libertés) dans les plus brefs délais, au plus tard 72 heures après avoir pris connaissance de la violation si cette violation peut engendrer un risque sur les droits et libertés de l’individu. En cas de violations de données personnelles, nous devons notiifier les clients, propriétaires des données, dans les plus brefs délais après avoir pris connaissance de la violation.